BNP Paribas ouvre un site dédié à la satisfaction clients
jeudi 28 février 2008
La première banque française ambitionne de devenir une référence en matière de satisfaction. D’autant que es dernières années, elle a régulièrement progressé dans les comparatifs de prix et de qualité. Aujourd’hui, elle ouvre un site dédié au sujet Appelé au sein de la banque Objectif Qualité, le site est articulé autour de 3 rubriques :
1- Les certifications, domaine dans lequel la banque est leader avec 60 entités certifiées dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, les services informatiques, le conseil en immobilier etc.
2- L’innovation : la BNP a créé l’an dernier deux évènements : le Prix de l’innovation et les Journées de l’Innovation lesquelles ont accueilli 115 exposants venus de 20 pays différents.
3- Et enfin, les relations clients et les initiatives qu’elle prend à ce sujet. Deux sont mises en évidence actuellement...
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Libellés : relation client, Web
Oasis : première marque française sur Facebook
dimanche 17 février 2008
Une bonne idée : la nouvelle campagne Oasis, signée Draftfcb s’invite sur Facebook et sur Dailymotion. Cela paraît assez naturel, pour une boisson aux fruits appréciée en priorité par des ados. Encore fallait-il le faire. Car, ce n’est pas évident d’être la première marque française à forcer la porte de Facebook avant que la version française ne s’ouvre officiellement aux annonceurs.
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Libellés : communication, Web
Princesse tam-tam : une newsletter réussie
Ce n’est jamais facile de trouver le bon équilibre entre relationnel et commercial. La dernière e-news de Princesse tam-tam est un bon compromis : « que ferez-vous de vos points en 2008 » demande-t-elle ?Et elle propose, outre deux idées de cadeaux à échanger contre les fameux points, un bonus de 20 points supplémentaires, à l’occasion d’un achat en magasin avant le 1er mars.
La lettre est simple, courte, percutante et vous mets en relation
directe avec votre espace personnel
princessetamtam.com directe avec votre espace personnel Libellés : communication, newsletter, Web
La puissance de Dailymotion
Déposé sur le site de partage vendredi dernier, soit le 15 février, par leurs auteurs eux-mêmes Jean-Baptiste et Augustin Legrand ainsi que Ronan Denecé, le film sur « Les enfants de Don Quichotte », qui retrace en une vingtaine de minutes, l’historique du scandale des sans-abri du canal Saint Martin, a déjà été vu en deux jours90 000 fois (sans pub aucune). C’est impressionnant.
Libellés : communication, notoriété, Web
Monabanq
mardi 5 février 2008
Au delà d'une camagne d'affichage signée Draftfcb, comme l’an dernier, la dernière-née des banques directes affiche clairement sa volonté de s’adapter aux contraintes de ses clients. A visualiser leur espace vidéo (visite virtuelle de l'agence, visorendezvous, ...) qui presente et met en valeur les services et avantages de la banque.
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Libellés : banque, communication, publicité, services
BMW ouvre un site exceptionnel : « Build your own »
Proposer aux internautes de configurer leur prochaine voiture, c’est banal. Mais la construire quasiment de toutes pièces, avec 130 millions de combinaisons, c’est déjà une sorte de prodige technique… C’est la prouesse que réalise BMW avec son nouveau site dédié aux consommateurs : « Build your own »
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Libellés : automobile, communication, consommateurs
