BNP Paribas ouvre un site dédié à la satisfaction clients
jeudi 28 février 2008
La première banque française ambitionne de devenir une référence en matière de satisfaction. D’autant que es dernières années, elle a régulièrement progressé dans les comparatifs de prix et de qualité. Aujourd’hui, elle ouvre un site dédié au sujet Appelé au sein de la banque Objectif Qualité, le site est articulé autour de 3 rubriques :
1- Les certifications, domaine dans lequel la banque est leader avec 60 entités certifiées dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, les services informatiques, le conseil en immobilier etc.
2- L’innovation : la BNP a créé l’an dernier deux évènements : le Prix de l’innovation et les Journées de l’Innovation lesquelles ont accueilli 115 exposants venus de 20 pays différents.
3- Et enfin, les relations clients et les initiatives qu’elle prend à ce sujet. Deux sont mises en évidence actuellement...
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Libellés : relation client, Web
